Privatlivspolitik

Introduktion

Hos Venlorian tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger meget alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester.

Vi overholder den danske databeskyttelseslov og EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og stræber efter at være transparente om vores praksis for behandling af personoplysninger.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Venlorian ApS
CVR-nummer: 12345678
Nørrebrogade 45
2200 København N
Danmark

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på:

Email: [email protected]
Telefon: +45 70 259 085

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler forskellige typer personoplysninger afhængigt af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og tjenester:

Når du besøger vores hjemmeside

• IP-adresse
• Browser-type og version
• Operativsystem
• Dato og tidspunkt for dit besøg
• De sider du besøger på vores hjemmeside
• Henvisende hjemmeside
• Cookies (se vores Cookie Politik for mere information)

Når du opretter en konto

• Navn
• Email-adresse
• Adgangskode (krypteret)
• Telefonnummer (valgfrit)
• Adresse (valgfrit)

Når du køber vores produkter eller tjenester

• Kontaktoplysninger (navn, email, telefonnummer)
• Faktureringsadresse
• Betalingsoplysninger (vi gemmer ikke kreditkortoplysninger)
• Købshistorik
• Dine kostpræferencer og allergier (hvis du oplyser dem i forbindelse med vores madplaner)

Når du abonnerer på vores nyhedsbrev

• Navn
• Email-adresse

Når du kontakter vores kundeservice

• Navn
• Email-adresse
• Telefonnummer (hvis oplyst)
• Indholdet af din henvendelse

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

For at levere vores tjenester

• At oprette og administrere din konto
• At behandle og levere dine bestillinger
• At tilpasse madplaner og indkøbslister baseret på dine præferencer
• At give dig adgang til vores online materialer og support
• At besvare dine henvendelser og yde kundeservice

For at forbedre vores hjemmeside og tjenester

• At analysere brugeradfærd og optimere vores hjemmeside
• At udføre markedsundersøgelser og indsamle feedback
• At udvikle nye produkter og tjenester

For markedsføringsformål

• At sende dig vores nyhedsbrev, hvis du har tilmeldt dig
• At informere dig om tilbud, nye produkter eller tjenester
• At vise dig målrettede annoncer på andre hjemmesider og sociale medier

For at overholde juridiske forpligtelser

• At overholde regnskabs- og skattelovgivning
• At forebygge svindel og sikre sikkerheden på vores hjemmeside

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

Opfyldelse af kontrakt (Artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR)

Når vi behandler dine oplysninger for at levere vores tjenester til dig, f.eks. når du køber en af vores pakker.

Legitime interesser (Artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR)

Når vi behandler dine oplysninger for at forbedre vores hjemmeside og tjenester, forhindre svindel eller for direkte markedsføring, hvor dette ikke kræver specifikt samtykke.

Samtykke (Artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR)

Når du udtrykkeligt har givet os tilladelse til at behandle dine oplysninger til et specifikt formål, f.eks. når du tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Juridisk forpligtelse (Artikel 6, stk. 1, litra c i GDPR)

Når vi er juridisk forpligtet til at behandle dine oplysninger, f.eks. for at overholde bogføringslovgivningen.

Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller destruktion:

• Vi bruger kryptering (SSL/TLS) til at beskytte dataoverførsler
• Adgangskoder gemmes i krypteret format
• Vi begrænser adgang til personoplysninger til kun de medarbejdere, der har behov for dem
• Vi udfører regelmæssige sikkerhedsvurderinger og træner vores medarbejdere i databeskyttelse
• Vi har procedurer for håndtering af databrud

Deling af personoplysninger

Vi deler kun dine personoplysninger med tredjeparter i følgende tilfælde:

Tjenesteudbydere

Vi bruger eksterne tjenesteudbydere til at hjælpe os med at drive vores forretning og levere vores tjenester. Disse kan omfatte:

• Betalingsudbydere (til behandling af betalinger)
• Hosting-udbydere (til at hoste vores hjemmeside og data)
• Email-udbydere (til at sende emails og nyhedsbreve)
• Analytiske tjenester (til at analysere brugen af vores hjemmeside)
• Kundesupport-værktøjer (til at håndtere kundehenvendelser)

Alle vores tjenesteudbydere er nøje udvalgt og forpligtet til at sikre dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Lovmæssige krav

Vi kan dele dine personoplysninger, hvis vi er juridisk forpligtet til det, f.eks. som svar på en retskendelse eller for at overholde gældende lovgivning.

Virksomhedsoverdragelse

Hvis vores virksomhed fusionerer med eller opkøbes af en anden virksomhed, kan dine personoplysninger blive overført til den nye virksomhed. I så fald vil vi informere dig om dette og om dine rettigheder.

Med dit samtykke

Vi kan dele dine personoplysninger med tredjeparter, hvis du har givet dit samtykke til det.

Internationale dataoverførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere kan være placeret uden for EU/EØS. Når vi overfører personoplysninger til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger, såsom:

• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
• Bindende virksomhedsregler
• Certificeringsmekanismer som f.eks. EU-US Privacy Shield (hvis gældende)

Du kan anmode om en kopi af de sikkerhedsforanstaltninger, vi har implementeret, ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, eller for at overholde juridiske forpligtelser:

• Kontooplysninger: Så længe du har en aktiv konto hos os. Efter kontoopsigelse opbevarer vi oplysningerne i op til 5 år af hensyn til eventuelle juridiske krav.
• Købshistorik: 5 år efter afslutningen af regnskabsåret i overensstemmelse med bogføringslovgivningen.
• Nyhedsbrevstilmeldinger: Indtil du afmelder dig nyhedsbrevet.
• Kundehenvendelser: Op til 3 år efter henvendelsen er afsluttet.
• Logfiler og analysedata: Op til 26 måneder.

Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder i henhold til databeskyttelseslovgivningen:

• Ret til indsigt: Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler dine personoplysninger, og i så fald få adgang til disse oplysninger.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet og ufuldstændige personoplysninger fuldstændiggjort.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Under visse omstændigheder har du ret til at få dine personoplysninger slettet.
• Ret til begrænsning af behandling: Under visse omstændigheder har du ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring, og du kan også gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser.
• Ret til ikke at være genstand for automatiske individuelle afgørelser: Du har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering, som har retsvirkning eller på tilsvarende vis betydeligt påvirker dig.

For at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor. Vi vil besvare din anmodning hurtigst muligt og senest inden for en måned. Denne periode kan forlænges med to måneder, hvis det er nødvendigt, under hensyntagen til anmodningernes kompleksitet og antal.

Klager

Hvis du er utilfreds med måden, vi behandler dine personoplysninger på, opfordrer vi dig til at kontakte os, så vi kan løse problemet. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Email: [email protected]
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os ret til at ændre denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller for at overholde ændringer i lovgivningen. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi informere dig via email eller ved at vise en meddelelse på vores hjemmeside.

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret den 30. juli 2025.